Công cụ kiểm soát thói quen chơi của bạn

Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc theo tuần. Đây là biện pháp chủ động và có thể điều chỉnh sau nếu cần, nhưng thường có thời gian chờ xử lý để tránh quyết định bốc đồng.

Khi đã kích hoạt tạm ngưng, tài khoản sẽ không thể truy cập trong khoảng thời gian đã đăng ký. Thời gian chờ trước khi hủy tạm ngưng thường được áp dụng để người chơi có đủ thời gian suy nghĩ lại — không phải để gây khó dễ.

Một vài dấu hiệu thực tế: chơi lâu hơn dự định, dùng tiền dành cho mục đích khác để nạp, cảm thấy lo lắng hoặc dễ cáu khi không chơi được. Nếu hai trong số này đúng với bạn, đó là lúc cần đánh giá lại.

Tài khoản phát hiện vi phạm điều kiện độ tuổi sẽ bị tạm ngưng để xác minh. Số dư và lịch sử giao dịch sẽ được xử lý theo quy trình của nền tảng trong thời gian đó. Xem thêm tại trang Điều khoản sử dụng.

Không. Tài khoản đang trong thời gian tạm ngưng tự nguyện sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch cho đến khi thời hạn kết thúc và yêu cầu mở lại được xử lý.

Có. Người chơi có thể tìm đến các tổ chức tư vấn về hành vi cờ bạc có vấn đề hoạt động độc lập với các nền tảng trực tuyến. Đây là lựa chọn phù hợp nếu bạn muốn trao đổi với bên trung lập. Bộ phận hỗ trợ sumclub có thể cung cấp thông tin liên hệ nếu cần.

Chuẩn bị tên đăng nhập, mô tả ngắn về vấn đề bạn đang gặp và loại hỗ trợ bạn cần — ví dụ: đặt giới hạn, tạm ngưng tài khoản hay hỏi thông tin. Cung cấp đủ thông tin ngay từ đầu giúp rút ngắn thời gian xử lý đáng kể.